Equipo de marketing para PYMEs: cómo tenerlo sin armar un departamento
Durante más de quince años estuve del lado de quien contrata. Armé equipos internos, contraté proveedores y pasé muchas reuniones intentando demostrar que el marketing estaba dando resultados.
Ricardo, hoy mi socio, estaba del otro lado. Fue mi freelancer durante años, casi siempre en otro país y en otro horario. Los dos veíamos la misma falla, cada uno desde su orilla. El talento estaba. Lo que fallaba era el sistema.
Este artículo es para dueños y gerentes de PYMEs que saben que necesitan marketing constante y todavía no saben cómo organizarlo.
Qué es un equipo de marketing
Un equipo de marketing no es una persona que hace publicaciones. Son tres funciones que tienen que avanzar juntas:
Coordinación de mercadeo. Arma el plan del mes, da seguimiento a cada entrega y es el punto de contacto con el negocio.
Creación de contenido. Ideas, textos, video corto y gestión de comunidad.
Diseño gráfico. La identidad visual de la marca y cada pieza, digital u offline.
Cuando falta una de las tres, alguien la termina cubriendo. Casi siempre es el dueño, de noche, entre un pedido y otro.
Publicar, vender y atender al mismo tiempo. Foto: Omar Lopez / Unsplash
Escenas que se repiten en muchos negocios:
El post de la semana se escribe a las once de la noche, después de cerrar caja.
Las fotos del producto están repartidas en tres celulares.
Cada proveedor nuevo pide que le expliquen la marca desde cero.
Nadie sabe bien qué funcionó el mes pasado.
No es falta de ganas ni de talento. Es que nadie está a cargo de sostenerlo.
Los cuatro caminos de siempre
Un negocio que ya vende suele probar alguno de estos caminos. Cada uno resuelve una parte. Lo explicamos en detalle en cómo decidir la estructura de marketing de un negocio.
Contratar a alguien interno. Hay que entrenarlo, y lo que aprende se va cuando la persona se va.
Un proveedor por pieza. Cubre esa pieza. El resto queda sin dueño.
Un servicio completo. Cubre todo, y pocas veces entra en el presupuesto de una PYME.
Un freelancer suelto. Funciona mientras alguien del negocio le dé seguimiento todos los días.
Lo que falta en los cuatro: el sistema
En Latinoamérica talento sobra. Lo que faltaba era el sistema.
Cuando la estrategia vive en la cabeza de una persona, cada pieza se improvisa. La calidad sube y baja. Y si esa persona se va, la marca vuelve a empezar.
Un sistema hace tres cosas que una contratación sola no resuelve:
Deja la estrategia por escrito.
Coordina a quien ejecuta.
Muestra el avance antes de que llegue el resultado.
Cómo funciona el equipo de marketing de GigJobers
GigJobers es una red de talento que trabaja con un mismo sistema. Cada negocio tiene su propio equipo de marketing, con los tres pilares: coordinación, contenido y diseño.
Tres funciones, una misma estrategia. Foto: Brooke Cagle / Unsplash
Primero, la estrategia por escrito
Antes de producir, la Metodología D.E.E.P.® convierte lo que el negocio sabe de sí mismo en tres documentos:
ADN Brief: la radiografía de la marca.
Estrategia Creativa: el plan de comunicación.
Guía Visual (brandbook): el manual de identidad.
Cada documento viene explicado, para que el negocio entienda por qué se propone lo que se propone. Más sobre esto en los tres documentos que ordenan el marketing de una marca.
Después, la operación en el CIU®
El CIU® es nuestro sistema de gestión de mercadeo. Ahí vive el plan del mes, cada pieza con su brief, la aprobación en un clic y el avance del equipo.
El negocio ve qué se está haciendo y por qué. No tiene que perseguir a nadie para saberlo.
El CIU® por dentro: del plan del mes a la aprobación (1:52)
Si alguien del equipo no encaja, se cambia
Esta es la parte que más pesa para quien decide. Si una persona del equipo no le funciona a la marca, se cambia. Y la marca no empieza de cero, porque la estrategia, las piezas y las decisiones quedan en el sistema.
Qué incluye y cuánto cuesta
El equipo: coordinador de mercadeo, creador de contenido y diseñador gráfico, fijos en la marca.
La estrategia: ADN Brief, Estrategia Creativa y Guía Visual (brandbook), documentados con la Metodología D.E.E.P.®
La operación: plan del mes, community management (publicar y responder comentarios y mensajes directos) y el avance a la vista en el CIU®.
El alcance: más de 80 tipos de pieza en seis canales: piezas gráficas, contenido, correos, eventos, audiovisual y documentos. Para canales digitales y offline.
Video: videos simples para redes, incluidos.
El plan cuesta $950 al mes, en una sola cuota. Tiene un compromiso mínimo de tres meses, sin costo de incorporación. Después sigue mes a mes.
Lo que no incluye: el montaje y la inversión de pauta. El equipo crea las artes y los textos de las campañas pagadas; el montaje y la inversión quedan del lado del negocio.
Cinco señales de que hace falta un equipo
El marketing depende de que el dueño tenga tiempo.
Se publica por rachas: tres semanas sí, dos no.
Cada pieza se ve distinta a la anterior.
Se pagan piezas sueltas y nadie mira el conjunto.
No hay un plan del mes escrito.
Si se reconocen tres o más, el problema no es de piezas. Es de estructura.
Tres preguntas antes de decidir
¿Dónde va a vivir la estrategia cuando no esté la persona que la tiene en la cabeza?
¿Quién coordina el día a día: el negocio o el sistema?
¿Qué se ve del trabajo antes de que llegue el resultado?
Preguntas frecuentes
¿Hay que contratar a las tres personas?
No. El negocio no contrata ni arma el equipo. Las tres personas vienen de la red de talento de GigJobers y trabajan con el sistema desde el primer día.
¿Las personas del equipo son fijas?
Sí, son fijas en la marca. Si alguien no encaja, se cambia, y la marca no empieza de cero porque todo queda en el CIU®.
¿El plan incluye la gestión de pauta?
Incluye las artes y los textos para campañas pagadas. El montaje de las campañas y la inversión quedan del lado del negocio.
¿Cuál es el compromiso mínimo?
Tres meses. Después el plan sigue mes a mes hasta que se cancele. No hay costo de incorporación.
¿Y la inteligencia artificial?
La IA piensa. El CIU® además coordina al equipo y le da la cara al cliente. La IA trabaja dentro del sistema, sobre la estrategia de cada marca.
Por qué lo hicimos así
Creamos GigJobers para que cada negocio tenga su equipo de marketing sin tener que inventarse la estructura. Ricardo y yo tardamos años en entender que el problema no era encontrar buenas personas. Era darles un sistema para trabajar juntas.
El sistema es el servicio.
¿Prefieres conversarlo primero? Agenda una llamada de treinta minutos.
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